Energía Cero Carbono S.A.S. E.S.P. es una empresa colombiana especializada en energía y cambio climático, que acompaña a usuarios y organizaciones en la comercialización de energía, la gestión eficiente de sus consumos y la transición hacia una economía baja en carbono.
Nuestra política
En Energía Cero Carbono S.A.S. E.S.P. nos comprometemos a prestar un servicio confiable, transparente y orientado al usuario, cumpliendo el marco legal y regulatorio del sector eléctrico colombiano y contribuyendo activamente a la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero. Para lograrlo, nos comprometemos a:
- Orientación al usuario: brindar información clara y oportuna, atender las peticiones, quejas y recursos dentro de los plazos legales y respetar los derechos de los usuarios.
- Cumplimiento normativo: actuar conforme a la Ley 142 y la Ley 143 de 1994, la regulación de la CREG y las disposiciones de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
- Sostenibilidad: promover el uso eficiente de la energía, la movilidad eléctrica y las fuentes renovables como herramientas de mitigación del cambio climático.
- Ética y transparencia: conducir nuestras relaciones con usuarios, proveedores, autoridades y colaboradores con integridad, libre competencia y rendición de cuentas.
- Mejora continua: evaluar y mejorar permanentemente nuestros procesos, el conocimiento técnico de nuestro equipo y la calidad del servicio.
- Protección de datos: tratar la información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de tratamiento de datos personales.
Naturaleza jurídica
Energía Cero Carbono S.A.S. E.S.P. es una sociedad comercial de naturaleza privada, constituida en Colombia bajo la forma de Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S.), regida por la Ley 1258 de 2008 y, en lo no previsto en ella, por el Código de Comercio.
Por su objeto social es una Empresa de Servicios Públicos (E.S.P.) en los términos de la Ley 142 de 1994, que desarrolla la actividad de comercialización de energía eléctrica, regulada por la Ley 143 de 1994.
Régimen de regulación y vigilancia
- Regulación: Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG).
- Inspección, vigilancia y control: Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD).
- Régimen jurídico aplicable: derecho privado, de acuerdo con el artículo 32 de la Ley 142 de 1994, salvo las excepciones previstas en la ley.